Política de Privacidad

En Sintonía (Carrera 23 # 26-58, Centro, Manizales, Caldas, Colombia) nos importa la privacidad de quienes nos visitan, nos escriben o nos confían información sobre sus familias. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo la cuidamos.

Al utilizar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a [email protected].

1. Información que recopilamos

Recopilamos información en dos situaciones principales:

• Formulario de contacto: cuando completa el formulario en nuestro sitio, recibimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje que nos envía.
• Navegación en el sitio: nuestro servidor puede registrar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y hora de acceso. Esta información se usa de forma agregada para mejorar el sitio.
• Cookies: usamos cookies propias para recordar sus preferencias de privacidad. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

2. Para qué usamos su información

Utilizamos los datos recibidos únicamente para:

• Responder su consulta y orientarle sobre nuestros programas de convivencia.
• Coordinar visitas a nuestras instalaciones cuando así se solicite.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos su información para enviar publicidad no solicitada ni la compartimos con terceros con fines comerciales.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Protección de Datos Personales). Tratamos su información con base en el consentimiento que usted otorga al completar nuestro formulario de contacto, así como en el interés legítimo de atender consultas relacionadas con nuestros servicios de hospedaje y convivencia.

4. Conservación de los datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en su caso, para la prestación del servicio contratado. Salvo que la ley exija un plazo mayor, eliminamos los datos de contacto que no han generado ninguna relación de servicio al cabo de doce meses desde el último intercambio.

5. Compartición con terceros

Sintonía no vende ni cede su información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo electrónico) que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando la ley colombiana así lo exija, ante autoridad competente.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué información tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir sus datos si son inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 606 528 7194.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta; sin embargo, hacemos todos los esfuerzos razonables para resguardar sus datos.

8. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a adultos que buscan información sobre servicios de convivencia para personas mayores. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detecta que un menor nos ha enviado información sin autorización, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Le invitamos a revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros: